to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart 600 TL Bakiye İadesi İçin Çözüm Sunulmaması
Kırmızı İstanbulkart'ımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Kartın içinde yaklaşık 600 TL bakiye bulunuyordu. Hemen ardından İstanbulkart çözüm merkezini arayarak kartın kapatılmasını ve içindeki bakiyenin iadesini talep ettim.
Görüşmede kartın kapatılmasını istedim ve kartın içinde 600 TL civarında bakiye olduğunu özellikle belirttim. Bana para iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, sadece İstanbulkart başvuru merkezine gidip kart aktarımı yapılabileceğini söylediler. Kayıp karttaki bakiyemin iadesiyle ilgili net ve açık bir çözüm sunulmadı.
Kaybolan kartımın içinde bulunan yaklaşık 600 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya yeni bir karta ücretsiz ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Serkan K. Yapılan incelemede, ilgili bakiyenizin kapalı kartınızın içerisinde değil, beklemede talimat olarak görüntülendiği tespit edilmiştir. Beklemede olan talimatınız adınıza tanımlı aktif ücretsiz kartınıza yönlendirilmiştir. Bekleyen talimatınızı NFC ile mobil uygulama üzerinden aktif edebilir ya da en yakın Biletmatik cihazlarına okutarak aktif hale getirebilirsiniz. İlgili bakiyeyi anlaşmalı marketlerde harcama yaparak kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
