to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kartıma Yansıtılan 34 Bin TL Cezası İptal Edilsin
Yaklaşık 5 ay önce öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğimi fark ettim. Bu kartı ilk çıkardığım dönem Adana ilinde öğrenim görüyordum, daha sonra öğrenimime İstanbul’da devam etmeye karar verdim. Okula gidebilmek için yeni bir öğrenci kartı çıkarmak istediğimde, 17/02/2026 tarihinde Avcılar başvuru noktasında sistemde 34 bin TL usulsüz kart kullanım bedeli göründüğü söylendi.
Ben yabancı öğrenciyim ve böyle bir tutarı ödeyebilecek maddi gücüm kesinlikle yok. Kartımı kaybettikten sonra başkalarının kullanıp yakalandığı ve bu nedenle cezalı göründüğüm ifade edildi; ancak tüm bu kullanım ve ihlaller benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelin benden talep edilmesi, beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Öğrenci olarak yalnızca okula gidip gelebilmek için yeni bir kart almak isterken, kayıp kartımı başkalarının kullanması sebebiyle bu kadar ağır bir cezaya maruz kalmak adil olmadığı için, üzerime yansıtılan 34 bin TL’lik usulsüz kullanım cezasının yeniden incelenerek mümkünse tamamen iptal edilmesini, bu mümkün olmuyorsa öğrenci ve yabancı statüm de dikkate alınarak makul bir indirime gidilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart öğrenci kartıma 17.02.2026 tarihinde yaklaşık 34 bin tl tutarında ceza işlendiğini öğrendim. Bu cezayı ödemek ve kartımı yeniden çıkartıp kullanıma açtırmak istediğimi defalarca belirttim, özellikle cezayı ödemek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen yabancı vatandaşlar için onaylı hesap olmadığı ve bu nedenle ödemenin alınamayacağı söylendi.
153’ü aradım, İBB’nin ilgili birimlerinde cezayı ödeyebileceğimi söylediler fakat oradan da herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Online işlemler kısmından da cezayı ödemeyi denedim ancak yabancı olduğum için online işlemler üzerinden de işlem yapamıyorum ve sistem ödeme almıyor.
Ödeme yapmama fiilen imkan tanınmamasına rağmen kartım tamamen kapalı durumdayken mağdur ediliyorum ve toplu taşımayı hiç kullanamıyorum. Ben cezayı ödemek istiyorum, buna rağmen sistem buna izin vermiyor.
Madem sistem üzerinden ve yönlendirildiğim kanallardan cezayı ödeyemiyorum, bu yüzden artık bu cezanın iptaline gidilmesini ve İstanbulkart öğrenci kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Özellikle yabancı uyruklu olmam sebebiyle sistemde onaylı hesap açılmaması yüzünden mağdur oluyorum; ne cezayı ödeyebiliyorum ne de ulaşım hakkımı kullanabiliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu cezanın iptaline gidilerek kartımın yeniden aktif hale getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Mahamat O. Kişisel kartların farklı bir kişi tarafından kullanılması halinde usulsüz kullanım bedeli uygulanmaktadır. Kartınız kullanıma kapatılmadan önce usulsüz kullanım tespit edilmiştir. Söz konusu usulsüz kullanım bedeli ödenmeden yeni kart üretimi yapılamamaktadır. Kart sorumluluğu kart sahibinde olduğundan usulsüz kullanım bedeli kart sahibine yansıtılmaktadır. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İndirim veya taksitlendirme yapsanız
İstanbulkart kullanımım sırasında usulsüz kullanım gerekçesiyle tarafıma bir ceza yansıtıldığı söylendi. Bu cezanın 17.02.2026 tarihinde tarafıma bildirildiğini öğrendim. Cezayı ödemek istedim ancak ne yazık ki hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Gişe, İstanbulkart başvuru noktaları, internet, mobil uygulama ve diğer tüm kanalları denememe rağmen cezayı tahsil eden ya da ödemeyi kabul eden herhangi bir birime ulaşamadım. Görevli kişiler, yabancı vatandaşlar için sistemde aksama olduğunu, bu nedenle ödeme yapılamadığını ifade ettiler. Bu sebeple hem cezayı ödeyemiyorum hem de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ödemek istediğim halde sistemsel bir sorun yüzünden ödeme yapamamamın benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan usulsüz kullanım cezasının mümkünse iptal edilmesini, aksi halde de yabancı vatandaşlar için sistemdeki aksaklığın acilen düzeltilerek ceza ödemesinin sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
