Kaybolan İstanbulkartım Başkasınca Kullanıldı, 3.200 TL Ücret Yüklenmesine İtiraz Ediyorum

Öğrenci İstanbulkart’ımı fark etmeden düşürmüşüm. Kartımın kayıp olduğunu daha sonra fark ettiğimde, bu süre içinde kartımın başkası tarafından kullanıldığını öğrendim ve durumu 153 çağrı merkezine bildirerek kartı iptal ettirdim.

Görüşme sırasında, kartın benim elimde olmadığı ve ben bilmeden başkası tarafından kullanıldığı açıkça ortadayken, oluşan usulsüz kullanım bedelinin yaklaşık 3.200 TL olarak tarafımdan tahsil edileceği söylendi. Ben kartımı bilerek ya da isteyerek hiç kimseye vermedim, kullandırmadım; kartı kaybetmiş olmam nedeniyle zaten mağdur durumdayken, başkasının yaptığı kullanım nedeniyle bir de cezai bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum.

Usulsüz kullanımı yapan kişi tespit edilemiyorsa dahi, kart sahibinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kartımı kaybettiğim süre içinde yapılan kullanımların tekrar incelenmesini, mümkünse gerçek kullanıcı veya kullanıcıların tespit edilerek bedelin onlara yansıtılmasını, bu mümkün olmuyorsa da söz konusu usulsüz kullanım bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Konunun yeniden değerlendirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.