to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti Ödedim, Teslim Alamadım Ve Tekrar Ücret Talep Edildi
Başvuru numarası 3506229000 olan İstanbulkart başvurum kapsamında, kart ve kargo ücreti ödememe rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. PTT tarafından yapılan hatalı sevk işlemi resmi olarak kabul edildi ve gönderinin yanlış şekilde İstanbul Avrupa Yakası’na yönlendirildiği belirtildi. Buna rağmen mağduriyetim giderilmediği gibi kartın yeniden gönderimi için benden tekrar ücret talep ediliyor.
Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen hem maddi mağduriyet yaşadım hem de süreç boyunca tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Kartımın tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
