to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart’ta Bekleyen Bakiye Talimatının İptali Ve İadesi Talebi
Adıma kayıtlı İstanbul Kart'ıma 09.04.2026 tarihinde banka mobil uygulaması üzerinden 150 TL yükleme talimatı verdim. Yüklediğim tutar uzun süredir kartta “bekleyen bakiye” olarak görünüyor. Kartımı birkaç haftadır bulamadığım için bu bekleyen talimatın iptalini ve tutarın iadesini ya da başka bir İstanbul Kart'ıma aktarılmasını talep ettim.
153 ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, bekleyen bakiye talimatını iptal edemediklerini, bu tutarı başka bir karta da aktaramadıklarını söylediler. Kartım fiilen kullanılamadığı ve bulunamadığı halde, yüklediğim bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Bekleyen bakiye tutarımın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ya da talebim doğrultusunda başka bir İstanbul Kart'ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını, bu süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan A. Kartınıza ait bekleyen talimatlar, banka onayı ve güvenlik doğrulaması tamamlanarak oluşturulduğundan, bu talimatlar için iade veya iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Kartınızın kullanıma kapalı olması nedeniyle, adınıza tanımlı farklı bir İstanbulkart kart numarasını paylaşmanız halinde, bekleyen talimatınız ilgili karta yönlendirilebilecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Benim de sorunum burada başlıyor. İstanbul'da yaşamadığım için bu talimatı kendi adıma değil de başka bir kişi adına yönlendirmek istiyorum
