to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Tek Yükleme Görünürken Çift 500 TL Çekim
30 Ocak tarihinde saat 08.44’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş İstanbul Kart'ıma 500 TL yükleme yapmak istedim. İlk yükleme denemesinde uygulama hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı tutarda ikinci kez 500 TL yükleme işlemi yaptım.
Bugün kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, kredi kartımdan iki adet 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Ancak İstanbulkart uygulamasında sadece tek bir yükleme görünmekte, ikinci 500 TL’lik ödeme kartıma ya da bakiyeme hiçbir şekilde yansımamaktadır. Kredi kartı ekstresinde bu fazla çekim için iptal ya da provizyon bilgisi bulunmamakta, işlem tamamlanmış ve çekilmiş olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak 153 hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Fazla çekilen 500 TL’nin acilen kredi kartı hesabıma iade edilmesini veya İstanbulkart bakiyeme aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Reyhan T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Geri dönüşünüz için teşekkürler iadem gözükmektedir
Dönüşleriniz için teşekkürler
