Ödenen Oda Tipi Karşılanmadı Ve İade Reddi

12 Ağustos tarihi için Şile’de bulunan The Sign Değirmen Otel’e, web üzerinden 2 adet süper French oda rezervasyonu yaptırdım. Toplam 12.900 TL ödemeyi Y**** K**** adına havale ile gerçekleştirdim ve rezervasyon yine Y**** K**** adına düzenlendi.

Otele giriş için gittiğimizde, önceden ücretini ödediğimiz 2 adet süper French oda yerine bize 1 süper frenc ve 1 ekonomik oda teklif edildi. Süper French odalarda “sorun çıktığını” ve bu odaları iki kez sattıklarını ifade ettiler. Biz bu oda tipini kesinlikle kabul etmediğimiz için konaklamadan vazgeçip başka bir otele geçmek zorunda kaldık.

Hem ödediğimiz oda tipinin sağlanmaması hem de bu kadar bariz bir hataya rağmen ücret iadesi yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik çalışanların üslubu da son derece saygısız ve umursamazdı. Hatalarını kabul etmelerine rağmen çözüm üretmedikleri gibi, 12.900 TL tutarındaki ödememizin iadesini de reddettiler.

Ön ödemesini yaptığım, ancak hak ettiğim hizmeti alamadığım bu rezervasyon için 12.900 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki profesyonellikten uzak tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.