İstanbulkart Uygulamasında Öğrenci Vizesi Ve Abonman Yenileme Sorunu

İstanbulkart uygulamasında fiziki kartım için öğrenci vizeleme ve abonman yenileme işlemini yapamıyorum. Aktif öğrenci olmama ve elimde e-Devlet üzerinden alınmış güncel öğrenci belgem bulunmasına rağmen, uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” şeklinde kırmızı bir uyarı alıyorum ve öğrenci vizesi ile abonman yenileme adımına devam edemiyorum.

Önce yeterli bakiye olmadığı için işlem yapamadığımı düşünerek karta tl yüklemesi de yaptım ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de İstanbulkart cihazlarından vizeleme işlemini gerçekleştiremedim. Uygulamadan aldığım ekran görüntüsünde de bu uyarı açıkça yer alıyor. Bu nedenle öğrenci haklarımdan yararlanamıyor, kartımı İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci statümle eşleştirip kullanamıyorum.

Kart numaram 6370 6005 9481 9159’dur. Öğrenci belgelerimin kontrol edilerek öğrenci statümün sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, ilgili kartımın tekrar öğrenci vizeleme ve abonman yükleme işlemlerine açılmasını ve yaşadığım erişim sorununun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.