to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Güncellenmemesi Öğrenci Kart Başvurusunu Engelliyor
Yeni evli olduğum için kimliğim değişti ve 12.01.2026 tarihinde yeni kimliğim elime ulaştı. Ancak İstanbulkart uygulamasında kimlik seri numaram güncel olmadığı için sürekli hata alıyorum ve bu nedenle öğrenci kart başvurusu yapamıyorum. Uygulama sadece uyarı hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 3 haftadır 153’ü arayarak sorunun çözümü için destek istememe rağmen her seferinde “şu gün arayın, bugün arayın” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de öğrencilik hakkımdan faydalanamıyorum.
Kimlik bilgilerimin ve seri numaramın sistemde güncellenerek İstanbulkart başvuru sürecimi tamamlayabilmemi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba tarafıma herhangi bir çözüm açıklaması yapılmadı beklemem konusunda diretiliyor sadece 3 haftadır şu gün arayın bugün arayın denilip duruyor herhangi bir çözüm açıklaması yok.
Bilgi verirseniz çok mutlu olurum