to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Destek Hattı Sorunları Yaşanıyor
İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kartımla ilgili kimlik doğrulama hatası yaşamaktayım. Son 1-2 gündür cihaz eşleştirme problemi nedeniyle uygulamadan kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim ve 153'ü arayarak destek almaya çalıştım. Ancak telesekreter işlemin güncellendiğini belirtmesine rağmen sorun çözülmedi ve kimlik doğrulaması hâlâ yapılamıyor. Ayrıca, 153'ü aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız derecede zor, bu nedenle destek alamıyorum.
Kimlik doğrulama sorununun giderilmesini, uygulamanın güncellenmesini ve yetkili biri tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı Ö. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kaç defa aradım müşteri temsilcisine bağlanmak için en son 7 dakika 59 saniye bekledim ve telefon üzerime kapandı. 7/24 153 ü arayıp telefon başında bekleyemem, çözüm odaklı yaklaşırsanız sevinirim.
