İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Güvenliği Uyarısı Nedeniyle Giriş Engeli Ve NFC Sorunu

Samsung s25 fe marka telefonumda yaklaşık bir haftadır sadece İstanbulkart mobil uygulamasında “cihaz güvenliği uyarısı / zararlı yazılım tespit edildi” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı cihazda diğer bankacılık ve benzeri uygulamalar sorunsuz çalışırken, bu durum yalnızca İstanbulkart uygulamasında yaşanıyor. Samsung tarafında yapılan kontrolde de herhangi bir zararlı yazılım tespit edilmediği söylendi.

İstanbulkart mobil uygulamasına çoğu zaman bu uyarı nedeniyle giriş yapamıyorum, nadiren giriş yapabildiğimde ise kimlik okutma aşamasında NFC çalışmıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. İstanbulkart başvurusu yapmam gerekiyor ancak bu hata ve güvenlik uyarısı yüzünden süreci ilerletemiyorum.

İstanbulkart uygulamasında görünen bu güvenlik uyarısının neden kaynaklandığının incelenmesini, cihazımda zararlı yazılım olmadığı halde uygulamanın engelleme yapmamasını ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.