İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Hatası Nedeniyle İşlemlerim Yarım Kalıyor

İstanbulkart mobil uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden cihaz kaldırma işlemi yapmak istediğimde ekranda sürekli “Cihazınız eşleşmedi” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için cihazımı uygulamadan kaldıramıyor, eşleştirmeyi yenileyemiyorum.

Öğrenci kartım uygulamada kayıtlı durumda ve sistemdeki kayıtlarım nedeniyle bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle ya da uygulama içi destekle iletişime geçmedim, sorunun doğrudan sistem tarafından kontrol edilmesini istiyorum.

Cihaz eşleştirme problemimin en kısa sürede giderilmesini, hesabım ve kartımla ilişkili cihaz tanımlamalarının telefon numaram üzerinden kontrol edilmesini ve gerekiyorsa manuel olarak sıfırlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için uygulama hesabımda kayıtlı telefon numaram 0536*****38’tir.