to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulaması Girişinde Sürekli Cihaz Eşleşme Sorunu
Yaklaşık 1 senedir İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşme sorunu” uyarısı alıyorum. Uygulamaya başka bir cihazdan girmedim, şu an kullandığım telefon Redmi 9a fakat bu sorun daha önce kullandığım diğer telefonlarımda da yaşanıyordu. Her giriş denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım ancak çoğu zaman telefona bakılmadı, bazen de ilgilenilmeden geçiştirildim. Uzun süredir aynı sorunla uğraşıyor olmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve artık bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Kartımın cihazımla doğru şekilde eşleştirilmesini ve İstanbulkart uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum. Bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ecrin K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Thank you
