İstanbulkart Şifre Yenileme Sorunu Ve Cuma Günü Hizmet Kısıtlaması

İstanbulkart mobil uygulamamda şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim. Daha önce telefon numaramı değiştirdiğim için gerekli bilgileri doğru girmeme rağmen doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve eski hattıma erişimim olmadığı için şifremi yenileyemiyorum. Art arda hatalı girişler nedeniyle hesabım da bloke oldu ve uygulamaya hiç erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 28 Ekim 2026 tarihinde 153 çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisi, gerekli güncellemeyi buradan yapamadıklarını söyleyerek beni İstanbulkart başvuru merkezine yönlendirdi. Ancak telefonda bunun yalnızca belirli bir günde yapılabildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Daha sonra Üsküdar İskele tarafındaki İstanbulkart başvuru alanına gittim. Burada ise bu işlemi sadece cuma günü yapabileceklerini söylediler ve başka hiçbir esneklik ya da kolaylık sağlanmadı. Telefonda “merkezden yapabilirsiniz” denilmesine rağmen gün sınırlaması olduğu söylenmediği için boşuna zaman kaybettim ve mağdur oldum. Cuma günü de müsait olmam çok zor olduğu için şu an hem uygulamaya giremiyor hem de kartımı gerektiği gibi kullanamıyorum.

Telefon numaramın güncellenmesi, hesabımın blokesinin kaldırılması ve şifremi yenileyerek İstanbulkart hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin, gün kısıtlaması olmadan ve ek bir mağduriyet yaşamadan yapılmasını talep ediyorum.