to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Sanal Kartının CVV Blokajı Online Ödemeleri Engelliyor
İstanbulkart sanal kartımın CVV kodu dün güvenlik nedeniyle bloke oldu ve o günden beri bu sorunu yaşıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasındaki sanal kartımı özellikle Youtube.com Premium ödemesi için kullanmak istiyorum ancak CVV blokajı yüzünden ödeme denemelerim reddediliyor ve kartı normal şekilde kullanamıyorum.
Sorun sonrası 153’ü aradım, WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden benden görsel istendi, elimdeki ekran görüntülerini paylaştım ancak tekrar 153 hattına yönlendirildim. Bugün tekrar 153’ü aradım, yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim fakat hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
İstanbulkart sanal kartımın CVV blokajının acil olarak kaldırılmasını, kartımı tekrar online ödemelerde sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre A. Yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Yapılan incelemede, sanal kartınızın CVV kodunun art arda hatalı girilmesi nedeniyle bloke olduğu tespit edilmiştir. Sistemlerimiz üzerinden gerekli güncellemeler gerçekleştirilmiş ve yeni bir sanal kart oluşturduğunuz görüntülenmiştir. Yeni sanal Plus kartınız ile YouTube Premium dahil tüm online işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
