to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Kartım Aktif Değil, Turnikeden Geçemiyorum
Belbim tarafından verilen fiziksel İstanbulkart Plus kartımı ilk aldığım günden beri aktif olarak kullanamıyorum. Kartı İstanbulkart mobil uygulamasında “kartlarım” kısmına ekledim ancak buna rağmen toplu taşımaya binerken her seferinde “aktif değildir” uyarısı alıyorum ve turnikeden geçemiyorum. Sistem ücret de çekmiyor, doğrudan bu hatayı veriyor.
Sorun sadece bu kartta yaşanıyor. Kart numaram 5303*************58’dir. Kartı aldığım günden bu yana defalarca otobüse binmeye çalıştım ancak her denememde aynı hata ile karşılaştım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
İstanbulkart Plus kartımın acilen aktif edilmesini ve herhangi bir ek işlem gerekiyorsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Sayın Berrin Ö. Bildiriminizde belirttiğiniz 5303*************58 numaralı İstanbulkart Plus kartınız ile ilgili yapılan incelemede, kartınızın temassız ödeme özelliğinin henüz ilk aktivasyonunu gerçekleştirmediği tespit edilmiştir. Kartınızı toplu taşıma araçlarında sorunsuz kullanabilmeniz için İstanbulkart Plus görselli Biletmatik (BM4) cihazlarında, POS cihazlarında veya banka ATM'lerinde kartınız için belirlediğiniz şifre ile ilk işleminizi (bakiye yükleme, harcama vb.) yapmanız gerekmektedir. Aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra kartınızı tüm toplu taşımalarda güvenle kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
