İstanbulkart Öğretmen Kartı Başvurusu Eski Hata Nedeniyle Engelleniyor Ve Tam Ücret Ödemek Zorunda

İstanbulkart öğretmen kartı başvurusu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık dört aydır sistem buna izin vermiyor. Yaklaşık beş yıl önce eski öğrenci kartım için yapılmış ve iptal edilmemiş görünen bir başvuru nedeniyle sistem sürekli hata veriyor ve imtiyazlı öğretmen kartı başvurusu yapamıyorum. Bu nedenle aylardır tam ücret ödemek zorunda kalıyor, kazanılmış indirim hakkımı kullanamıyorum.

Eylül ayından beri defalarca İBB/Belbim müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt oluşturuluyor ve tarafıma “sorun çözüldü” şeklinde mesaj geliyor; ancak sisteme girdiğimde aynı hata aynen devam ediyor. Buna rağmen hiçbir somut düzelme olmaması ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi, açıkça ihmalkâr bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Eski, geçersiz başvurunun derhal sistemden tamamen silinmesini veya iptal edilmesini ve öğretmen İstanbulkart başvurumu artık gecikmeden, sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin ve fazladan ücret ödemek zorunda bırakılmamın kabul edilemez olduğunu, bu sürecin ivedilikle incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.