to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen İstanbulkart Başvurusunda Sürekli Hata Ve Mağduriyet
Öğretmen İstanbulkart'ımı mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 aydır çıkarmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli 'imtiyazlı kart' uyarısı veriyor ve işlemi yarıda kalmış öğrenci kartınızın olduğunu söylüyor, bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum. Bu sebeple hâlâ normal ücret ödemek zorunda kalıyor ve her gün toplu taşımayı daha yüksek ücretle kullanarak maddi olarak mağdur oluyorum.
Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak sorunum çözülemedi, hâlâ 'işleminiz devam ediyor' deniyor. Öğretmen kartımı hâlâ tanımlayamıyor ve imtiyazlı tarifeden yararlanamıyorum. Sürekli aynı uyarıyla karşılaşmama rağmen tarafıma net bir çözüm üretilmedi.
Öğretmen İstanbulkartımın sisteme bir an önce tanımlanmasını, mobil uygulamadaki bu hatanın giderilmesini rica ediyorum.
Daha önce yarıda bıraktığım bir başvuru yaptığımı ilettiler; fakat ben öyle bir başvuru yaptığımı hatırlamıyorum. Diyelim ki yaptım, iki tane öğrenci kartı ne zamandan beri kullanılıyor ve benim öğrenci kartım var. Öğrenci kartım varken nasıl oluyor da tekrar başvuru yapıp yarıda bırakabiliyorum? Benim öğrenci AKBİL'im Ekim 2025'te bitti. AKBİL'im öğrenciliği bitti, yüzde 10 indirimli olarak artık kullanabilirim. Onu da bloke ettim öğretmen AKBİL'i çıkarmak için; ama o da olmuyor. Bu durumun hemen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Helin Ö Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Benim tarafıma herhangi bir çözümünüz gelmedi... Tam tersi her aradığımda 153 müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyleri söylüyorlar "" " sistemlerimiz de güncelleme var yardımcı olamıyoruz ya da biz buradan bir şey yapamıyoruz size genel müdürlükten dönüş yapılacak diye """ Haftalar sonra bana yine gelen mesaj sistemlerdeki hata ve güncellemeden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz şeklindeydi... Maalesef elimde olan kartım var iken hiç kullanmayacağım bir karta tekrardan para verip çıkarmak zorunda kaldım yoksa öğretmen kartı başvurusu yapamayacaktım Hiçbir şeye çözümünüz yok insanları mağdur etmek dışında size kalsaydı 2022 den beri yarıda kalmış işlem kalmaya devam edecekti...
