İstanbulkart Öğrenci Tarifesi Sorunu: Soyadı Uyuşmazlığı Ve Vizeleme Eksikliği

Uzun süredir İstanbulkart indirimli öğrenci tarifesinden yararlanıyorum. Kartıma vizeleme yapmam gerektiğine dair uyarı aldığım için bugün hem mobil uygulama üzerinden hem de biletmatiklerden vizeleme yapmak istedim; ancak hiçbirinde vizeleme seçeneği çıkmıyor.

Mobil uygulamada kartımı görüntülediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” şeklinde bir uyarı alıyorum, fakat vizeleme ile ilgili herhangi bir işlem adımı sunulmuyor. 153’ü aradığımda ise sistemde aktif öğrenci görünmediğim söylendi. Oysa Yok sisteminde aktif öğrenciyim ve bugün tarihli güncel öğrenci belgesini e-Devlet üzerinden aldım; yani öğrenciliğimde herhangi bir kesinti yok.

Evlilik nedeniyle soyadım yaklaşık üç yıl önce değiştiği için, Yok ve e-Devlet kayıtlarındaki soyadım ile İstanbulkart sistemindeki bilgiler arasında bir uyumsuzluk olabilir. Bu nedenle soyadı güncellememin de kontrol edilerek gerekli aktarımın yapılmasını ve öğrencilik bilgilerimin Yok/e-Devlet verileriyle uyumlu olacak şekilde güncellenmesini rica ediyorum.

Öğrencilik durumum Yok ve e-Devlet kayıtlarına göre aktif olduğu halde İstanbulkart sisteminde güncellenmediği için indirimli tarifemi kullanamıyorum. Öğrencilik bilgilerimin düzeltilerek mobil uygulamaya tarafıma vizeleme için onay gönderilmesini, ben de bu onayı vererek vizeleme işlemini sorunsuzca tamamlamak istiyorum.

Yaşadığım bu hatanın incelenerek, ek bir belge talep edilmeden sistemsel olarak düzeltilmesini ve indirimli öğrenci tarifesinden yeniden yararlanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.