to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Durumum Olmasına Rağmen İstanbulkartım Öğrenci Tarifesine Geçmiyor
İstanbulkart’ım (kart numaram: 6370600521314878) e-Devlet üzerinde aktif öğrencilik durumum bulunmasına ve YÖK/MEB sistemlerinde öğrenciliğim güncel görünmesine rağmen bir türlü öğrenci tarifesine geçirilmedi. Üniversitemi daha önce bitirdiğim için öğrenciliğim bir süre sona ermişti, ancak şu anda yeniden Anadolu Üniversitesi öğrencisiyim ve kartımı öğrenci statüsüne döndürmek için dünden beri vizeleme işlemleriyle uğraşıyorum.
Mobil uygulama ve Biletmatik üzerinden vizeleme yapmaya çalıştığımda “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde uyarı alıyor, buna rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Hem kartım güncellenmiyor hem de öğrenci indirimi hakkımdan yararlanamıyorum.
153’ü aradım ve vizeleme için başvuruda bulunulduğu söylendi, aciliyetimi de belirttim ancak somut bir ilerleme olmadı. Öğrencilik bilgilerim resmi sistemlerde güncel olduğu halde İstanbulkart’ımın öğrenci tarifesine geçirilmesini ve vizeleme/güncelleme sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Sena Ş. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
