to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Vizesi Aktif Olmasına Rağmen İstanbulkartım Tam Bilet Ücreti Alıyor
BELBİM’e bağlı öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini hem online kanallar üzerinden hem de kart dolum noktalarından gerçekleştirmeye çalıştım. Yaklaşık iki gündür sistemde aktif öğrenci olarak görünmekteyim ve bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de öğrenci statüm açıkça teyit edilmiştir.
Ancak öğrenciliğim sistemde aktif görünmesine rağmen kartımın vizeleme işlemi gerçekleşmediği için indirimli öğrenci tarifesinden yararlanamıyor, öğrenci abonmanı da yapamıyorum. Bu nedenle iki gündür ulaşım kullanımımı tam bilet tarifesi üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, vizeleme işlemlerinin otomatik olarak sisteme yansıyacağı ve sistemde aktif hale gelmesinin beklendiği ifade edildi, ancak işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net bir süre verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle, öğrencilik hakkım olmasına rağmen tam bilet ücreti ödemeye devam ediyorum.
Vizeleme işleminin en kısa sürede gerçekleştirilerek kartımın öğrenci tarifesine açılmasını, öğrenci abonmanı yapabilmemin sağlanmasını ve vizeleme işleminin gecikmesi nedeniyle bu süre içerisinde tam bilet olarak yaptığım kullanımlarda oluşan ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Hatice G. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. 23.09.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
21 Eylül tarihinde Öğrenciliğim aktif edildi,22 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini tarafında teyit edildi vizeleme işlemleri içinde otomatik olarak gönderileceği, eğer online beklemek istemiyorsam 153 çözüm noktalarına giderek orada aktifleştirebileceğim söylendi, yani dediğiniz gibi öğrenciliğim aktif olmadığından yaşanan bir durum değildi, eğer buradan durumu izah etmiş olmasaydım hala daha tam bilet basıyor olacaktım muhtemelen, şu an vizeleme işlemini gerçekleştirdim ancak iki gündür öğrenci basmam gerekirken hatta abonman olarak kullanacaktım, tam bilet bastığım için aradaki farkın tarafıma iadesi talep ediyorum.
