İstanbulkart Öğrenci Başvurusunda Sistem Hatası Nedeniyle İlerleyemiyorum

İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak hem web sitesinde hem de mobil uygulamada “karta başvurma hakkınız yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Başvuru yapmaya çalıştığım kişi ortaokul öğrencisi ve bu kartı alabilmesi gerekiyor. Sorun birkaç aydır devam ediyor ve başvurunun ilk aşamasında bile ilerleyemiyorum, herhangi bir ödeme aşamasına da gelinemiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ancak bu teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Öğrenci kartı başvurusu hakkımızın tekrar tanımlanmasını ve başvuru sisteminin düzeltilmesini rica ediyorum.