to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonman Yükleme Sistem Hatası
Açık öğretim lisesi öğrencisiyim ve öğrencilik durumum e-devlet ve MEB kayıtlarında aktif görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır İstanbul öğrenci kartıma abonman yüklemesi yapamıyorum. Daha önce aynı kartla defalarca kez abonman yüklemesi yapmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.
Kart dolum cihazında abonman yüklemek istediğimde “Bu kartın abonman hakkı dolmuştur, vizeleme işlemi yapmanız gerekmektedir” uyarısı çıkıyor. Ancak öğrencilik bilgilerim güncel ve aktif olmasına rağmen sistem vizeleme yapmıyor ve abonman tanımlanmıyor. Sorunu sadece tek bir noktada değil, farklı bölgelerdeki istasyon ve cihazlarda denediğimde de her seferinde aynı uyarıyı alıyorum.
Bu sorunla ilgili çözüm merkezine ve 153 üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Son olarak bugün 153’ü aradığımda MEB ile görüşmem gerektiği söylendi, MEB ile görüştüğümde ise kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, öğrencilik kaydımın aktif olduğunu belirttiler. 153 tarafı da sistemlerinde öğrencilik durumumun görünmediğini söylüyor ve iki kurum arasında sıkışıp kalıyorum.
Öğrenci İstanbulkart numaram 6370600513431219’dur. Öğrencilik durumum aktif olduğu halde abonman hakkımın tekrar tanımlanmasını, kartımın sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selin A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba ben MEB ile görüştüğümde onların sistemden ayrıca yaptığı bir işlem olmadığını söylüyorlar kendim e devlet üzerinden öğrenciliğimi görebiliyorum zaten kayıt ücretiyle işlemimi gerçekleştirdim
