to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Vizeleme Ve Abonman Yükleme Sorunu
Uzun süredir İstanbulkart’ımda abonman yükleme ve vizeleme sorunu yaşıyorum. Açık Öğretim Lisesi öğrencisiyim ve öğrenci kaydımı yeni yenilemiş olmama rağmen İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve vizeleme işlemini de gerçekleştiremiyorum.
Şu an aktif öğrenci olmama rağmen ne vizeleme yapabiliyor ne de öğrenci İstanbulkart abonman hakkımdan yararlanabiliyorum. Öğrenci belgeme dair güncel belgeyi henüz İBB’ye iletemedim, telefon ile çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak görüşme sağlayamadım. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sistem abonman tanımlamama izin vermiyor.
Öğrenci İstanbulkartımın sistemde güncellenerek vizeleme işleminin yapılmasını, öğrenci statümün tanınmasını ve ardından öğrenci abonmanı yükleyebilmem için gerekli tanımlamaların bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yakup Ş. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
