to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Kart Onaylama Sorunu
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulama ve kart onaylama işlemlerini tamamlayamıyorum. Onaylama aşamalarını geçmeye çalıştığımda ekranda “nviaddressnumbernotfound” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim ilerlemiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Belbim çağrı merkezini aradım, ancak oradan da sadece işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyorum.
Belbim’den, kimlik doğrulama ve kart onaylama işlemlerimin manuel olarak gerçekleştirilmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde onaylanmasını talep ediyorum. Sorunun teknik kaynağı ne ise incelenerek bir an önce çözülmesini rica ederim.
Sayın Nesi A. Kimlik doğrulama (KYC) işlemi sırasında alınan “nviaddressnumbernotfound” hatası, adres bilgilerinizin Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü kayıtlarıyla eşleşmemesi nedeniyle oluşabilmektedir. Adres bilgilerinizin güncel olduğunu kontrol ederek Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü üzerinden güncelleme yapmanızı, ardından işleminizi tekrar denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İstanbul'da kalıcı adresim yok. Yine de kimlik doğrulama yapmak istiyorum Çünkü limiti yükseltmem gerekli. Manuel olarak yapamaz misiniz?
