Yurt Dışı Adres Nedeniyle İstanbulkart Doğrulama Hatası Ve Bakiye Aktarılamaması

İstanbulkart tam kartımı mobil uygulama üzerinden doğrulamak istediğimde yaklaşık 15 gündür sürekli “nviadressnumbernotfound” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Adres bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen sistem adresimi yurt dışı olduğu için doğrulamayı kabul etmiyor gibi görünüyor.

Bu hata nedeniyle İstanbulkart hesabıma bakiye aktaramıyor ve kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Adresimin yurt dışı olmasına rağmen İstanbulkart hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını, bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve bakiyemi karta problemsiz aktarıp kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.