to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Yeni İkamet Kartı Numarası Güncellenmeli
Belbim tarafından kullanılan İstanbulkart Mobil uygulamasında, ikamet kartımın seri numarası değiştiği için kimlik doğrulama yapmaya çalıştığımda sürekli “Geçersiz istek” uyarısı alıyorum. Bugün itibarıyla uygulamadan kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Sisteminizde eski ikamet kartı seri numaramın kayıtlı olduğunu, bu nedenle yeni seri numaramı tanımadığını düşünüyorum. Yabancının kimlik numarası 997*****224, tam adım ali tarıq alı khaleel, doğum tarihim 26.09.1995, yeni belge numaram ise YAF759357’dir. Uygulamada bu hataya ilişkin herhangi bir ek açıklama ya da yönlendirme de bulunmamaktadır.
Yeni ikamet kartı seri numaramın sisteminizde acilen güncellenmesini ve İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali T. YKN’li kullanıcılar için Hesap Onay (KYC) işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilememektedir. Hesap Onay KYC işlemlerinizi size en yakın başvuru merkezine müracaat ederek gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
