to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Giriş Hatası: Cihaz Eşleşmedi
İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyorum. Öğrenci İstanbulkart’ımı uygulamaya tanımlı şekilde kullanmak istiyorum ancak her denememde “Cihazın Eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle bakiyemi göremiyor, online yükleme ve diğer işlemleri yapamıyor, günlük hayatımda ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak verilen yönlendirmeler sorunu çözmedi. Ekran görüntüsünü de ekleyerek cihaz eşleşme hatasını açıkça gösteriyorum fakat buna rağmen hala kullanılabilir bir çözüm üretilmedi.
İstanbulkart hesabımdaki cihaz eşleşme bilgilerimin sistemden temizlenmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik işlemlerin acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaren K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
