to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşmedi Sorunu Yaşıyorum
İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken birkaç gündür 'cihaz eşleşmedi' uyarısı alıyorum ve bu nedenle başvuru ile diğer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Daha önce bu işlemle ilgili başvurumu yaz aylarında yapmıştım ve o dönemde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Kartın benim adıma tanımlı olup olmadığı konusunda da emin değilim; o dönemde farklı bir cihaz kullanıyordum.
Perşembe günü İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım, bana bir link gönderdiler ve işlemlere bu link üzerinden devam etmem gerektiğini belirttiler. Ancak yönlendirdikleri link üzerinden ilerlememe rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ giriş aşamasında 'cihaz eşleşmedi' hatası almaya devam ediyorum.
Cihazım ile hesabımın doğru şekilde eşleştirilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz biçimde giriş yaparak başvuru ve diğer işlemlerimi gerçekleştirebilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Olcay A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
