İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Ve İşlem Sorunu

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra hiçbir cihazdan yükleme yapamıyorum. Uygulamada sürekli "cihaz eşleştir" uyarısı alıyorum. Kişiselleştirme yapmak istediğimde ise "para yükle" uyarısı çıkıyor fakat kartımda yaklaşık 95 TL bakiye bulunmakta. Kartım öğrenci kartı ve abonman yapmak için giriş yaptım ancak eşleşmedi uyarısı veriyor. Sadece bir cihazda değil, tüm cihazlarda aynı sorunu yaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı yöntemleri denedim fakat sorun çözülmedi.

Kart bilgilerim: [kart numarası ve isim gizli]. Bu kart dışında diğer kartlarda da hata alıyorum. Şu anda kartımda bakiye olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum ve abonman işlemini de gerçekleştiremiyorum.

Teknik destek talep ediyorum; kartımın uygulamada sorunsuz şekilde eşleşmesini ve kullanılabilir hale gelmesini istiyorum.