İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşemedi Hatası Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

İstanbulkart öğrenci kartımı iPhone 11 cihazımda kullanmak için İstanbulkart mobil uygulamasını yükledim. Ancak uzun süredir “cihaz eşleşemedi” hatası alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanmama ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Bu nedenle kartıma bakiye yükleyemiyor ve uygulamanın sunduğu hizmetlerden faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı birime yönlendirildim fakat yönlendirildikleri yerde de kimseye ulaşamadım. Sorunumun çözülmesi için destek talep ediyorum; “cihaz eşleşemedi” hatasının giderilmesini ve uygulamayı sorunsuzca kullanabilmeyi istiyorum. Kart numaram: 6370600612004016