Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası Mağduriyeti

profile
07 Aralık 2025 13:46
238
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Gerçekten teşekkür ederim sorunum çözüldü”

İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken 'Cihazınız eşleşmedi' hatası alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem Samsung Galaxy A11 hem de Redmi Note 14 Pro telefonlarımda uygulamaya girmeyi denediğimde, telefon numaramı ve şifremi girdikten, SMS ile gelen kodu yazma aşamasının sonunda bu hatayla karşılaşıyorum. Sorun bugün itibarıyla başladı ve o zamandan beri uygulamaya giriş yapamıyorum.

Uygulamayı iki farklı telefonda denememe rağmen aynı hatayı almam sebebiyle hesabıma ulaşamıyor, İstanbulkart'ı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım; ancak mesai saati dışında olduğu için herhangi bir destek alamadan görüşme sonlandırıldı.

İstanbulkart hesabıma giriş yapabilmem için 'Cihazınız eşleşmedi' hatasının en kısa sürede düzeltilmesini, gerekirse hesabımın ve cihaz kaydımın yeniden tanımlanarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslesme-hatasi-magduriyeti-2.jpg
istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslesme-hatasi-magduriyeti-1.jpg
09 Aralık 2025 14:05 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Emine A. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Emine
Emine
09 Aralık 2025 16:13

Gerçekten teşekkür ederim sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmedi Hatası Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

profile
25 Ekim 2025 10:48
875
istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesmedi-hatasi-nedeniyle-giris-yapamiyorum-2.jpg
istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesmedi-hatasi-nedeniyle-giris-yapamiyorum-1.jpg
1
Hiba sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu

profile
16 Eylül 2025 11:34
272
yeni-telefonda-istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslesme-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri