İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası Mağduriyeti

İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken 'Cihazınız eşleşmedi' hatası alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem Samsung Galaxy A11 hem de Redmi Note 14 Pro telefonlarımda uygulamaya girmeyi denediğimde, telefon numaramı ve şifremi girdikten, SMS ile gelen kodu yazma aşamasının sonunda bu hatayla karşılaşıyorum. Sorun bugün itibarıyla başladı ve o zamandan beri uygulamaya giriş yapamıyorum.

Uygulamayı iki farklı telefonda denememe rağmen aynı hatayı almam sebebiyle hesabıma ulaşamıyor, İstanbulkart'ı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım; ancak mesai saati dışında olduğu için herhangi bir destek alamadan görüşme sonlandırıldı.

İstanbulkart hesabıma giriş yapabilmem için 'Cihazınız eşleşmedi' hatasının en kısa sürede düzeltilmesini, gerekirse hesabımın ve cihaz kaydımın yeniden tanımlanarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.