to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasına cihaz değişikliği sonrası uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için cihaz eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Uygulamada kayıtlı olan kartım tam İstanbulkart ve eski telefonumu artık kullanmadığım için yeni cihazımdan giriş yapmam gerekiyor. Ancak sistem cihaz eşleşmesini kabul etmediğinden, uygulamayı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla hiçbir destek alamadım.
Cihaz eşleşmemin sıfırlanarak yeni telefonumla İstanbulkart uygulamasına giriş yapabilmemin sağlanmasını, yani giriş ayarlarımın güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma erişimimin açılmasını rica ediyorum.
Sayın Hakan B., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Daha önce de başıma geldi buradan yazınca düzeltildi
Sesli yanıt hiçbir şekilde telefon açmıyor
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasına cihaz değişikliği sonrası giriş yapamıyorum. İlk kez yönlendirildiğimde sorunum çözüldü, ancak ikinci ve üçüncü denemelerde sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve hiçbir geri dönüş almadım, sorunum hâlâ çözülmedi. Beklentim cihaz eşleşmesinin sıfırlanarak yeni telefonumla giriş yapabilmem.
