to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Yeni Telefonumda Giriş Yapamama Ve Cihaz Eşleşme Sorunu
Yaklaşık bir yıldır İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve devam edemiyorum.
Cihaz değişikliği yaptığım için yeni cihazımı eşleştirmek üzere 153’ü arıyorum, yönlendirme olarak müşteri numaramı girmemi istiyorlar. Ancak numaramı doğru girdiğim halde sistem kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Cihaz eşleşmemin tamamen sıfırlanmasını ve İstanbulkart mobil uygulamasına yeni cihazımdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren Ç., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
