SAS Muavininin Kaba Tutumu Güveni Sarsıyor

SAS firmasıyla Sakarya istikametinden Hatay’a yaptığım yolculukta ilk kez bu firmayı tercih ettim ve keşke etmeseydim diyorum. Yaklaşık 4 saattir yoldayız ve bu kadar saygısız, kaba bir muavinle ilk defa karşılaşıyorum. Otobüste 15 ve 16 numaralı koltuklarda seyahat ediyorum.

Muavin yol boyunca yolcularla tartışmalara girdi, neredeyse her soruya tersleyerek, yüksek sesle ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Özellikle yaşlı bir amcamızla ve toplamda yaklaşık 10 yolcuyla ağız dalaşına girdi, ortamı gerecek şekilde hareket etti. Yolcular soru sormaya çekinir hale geldi, kimse kendini rahat ve güvende hissetmiyor.

Ben böyle bir yolculukta, para verip hizmet aldığım bir firmada en azından saygılı bir iletişim ve sakin bir ortam beklerdim. Bu muavinin davranışları nedeniyle hem yolculuğumuz stresli geçti hem de firmanıza olan güvenim tamamen sarsıldı. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer tavırdaki personellerle yolcu karşısına çıkılmamasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.