to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleşmedi Hatası
Cihazımı değiştirdikten sonra yaklaşık 1 aydır İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Önceden aktif olarak kullandığım bir hesabım vardı ancak yeni telefonumda giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum.
Destek almak için 153’ü aradığımda benden müşteri numaram isteniyor fakat İstanbulkart’ın üzerindeki tüm numaraları tek tek girmeme rağmen sistem bunları kabul etmiyor ve ilerleyemiyorum. Bu nedenle ne uygulamaya girebiliyorum ne de telefon üzerinden işlem yapabiliyorum.
Fiziksel İstanbulkart kullanıyorum ve mevcut hesabımla tekrar giriş yapabilmek istiyorum. Müşteri numaramın bulunarak hesabımın yeni cihazımla eşleştirilmesini ve İstanbulkart uygulamasına girişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın A.samet E., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler
