to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Çözülmüyor
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum, ancak bir türlü giriş yapamıyorum. Şifremi girdiğimde ekranda “Girilen bilgi sistemde kayıtlı bilgi ile uyuşmamaktadır. Alo153 arayarak bilgilerini güncellemelisin.” uyarısı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Herhangi bir yanlış bilgi girdiğimi düşünmüyorum ve bu nedenle uygulamayı uzun süredir kullanamıyorum. Bilgilerimle ilgili bir uyuşmazlık varsa, bunun neden kaynaklandığının sistem tarafından teknik olarak incelenmesini ve gerekli düzeltmeler yapılarak mobil uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Belbim mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır cihaz eşleşmesi yapamıyorum. Uygulama üzerinden cihazımı eşleştirmeye çalıştığımda işlem tamamlanmıyor ve bu nedenle uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramadım ancak kendi imkanlarımla sorunu çözmeyi de başaramadım. Uzun süredir devam eden bu teknik problem günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Belbim’in mobil uygulamadaki bu cihaz eşleşmeme sorununun acil olarak incelenmesini ve çözülmesini, gerekli teknik desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Taha G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
