to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu
Android işletim sistemine sahip Samsung Galaxy A23 telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına bugün itibarıyla yaklaşık 5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığım anda hiçbir uyarı vermeden doğrudan telefonumun ana ekranına geri dönüyor ve bu yüzden dijital yükleme ve diğer hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Uygulamayı defalarca kez silip yeniden yüklememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bugün bu nedenle 153’ü aradım, görüştüğüm kişi benden hata kodu olup olmadığını ve cihaz eşleşmesiyle ilgili bir durum yaşanıp yaşanmadığını sordu. Hata kodu almadığımı ve cihaz eşleşmesiyle ilgili de bir uyarı görmediğimi belirttim. Bana bir süre sonra tekrar denememi söylediler; ancak daha sonra tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti.
Dijital yükleme ve diğer işlemler için İstanbulkart mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım ve şu an hiçbir şekilde uygulamaya girememek mağduriyet oluşturuyor. Sorunun neden kaynaklandığının teknik olarak incelenmesini, mümkünse teknik birim tarafından tarafıma bilgi verilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim bir çözümün en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlknur Ç. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bilgilendirme için teşekkür ederim, gün içinde arayacağım 153 u.
Tesekkurlwr
