to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Market Ödemelerinde Bakiye Yeterli Olmasına Rağmen Limit Aşıldı Hatası
Yaklaşık iki aydır kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı market alışverişlerimde kullanmak istediğimde, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen sürekli “limit aşıldı” uyarısı alıyorum. Migros, Çağrı Market ve Şok gibi farklı zincirlerde, fiziksel kasadaki pos cihazlarında denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve ödeme yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili Belbim/İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım sorunun çözüleceğine dair somut bir adım atılmadığını, konunun yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Kartımda bakiye varken alışverişimi yapamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
İstanbulkart’ı market ödemelerinde sorunsuz şekilde kullanmak, bakiye yeterliyken limit engeline takılmamak istiyorum. Alışveriş limitimin artırılmasını, bu limit aşımı uyarısına neden olan sorunun detaylı olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Sorun çözüldü teşekkürler
