İstanbulkart Hesabım Onaylı Olmuyor, Sistem Hatası Ve Sürekli Mağduriyet

İstanbulkart hesabımı onaylı hesaba çevirmeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor ve 153'ü arayıp sorduğumda “Nüfusla iletişime geçin” deniyor. Daha önce kimliğimi kaybettiğim için yeni kimlik çıkardım, yeni kimliğimle tüm bilgilerimi doğru giriyorum fakat buna rağmen işlem tamamlanmıyor.

Bu uyarı üzerine Nüfus ve Vatandaşlık İşleri ile görüştüm ve tarafıma kimlik bilgilerimde ya da kayıtlarımda herhangi bir problem olmadığı iletildi. Buna rağmen İstanbulkart sisteminde kimlik sorgulama ekranı güncellenmediği için ne yeni İstanbulkart başvurumu yapabiliyorum ne de mevcut hesabımı onaylı hesaba geçirebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturulduğu, birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak ardından olumsuz yanıt geliyor ve sorun devam ediyor. Kimlik bilgilerimde resmi olarak hiçbir sorun olmamasına rağmen, teknik veya sistemsel bir aksaklık nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

İstanbulkart sisteminde gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılarak hesabımın bir an önce onaylanmasını ve onaylı hesaba geçiş işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.