İstanbulkart Hesabım Onaylanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı yaklaşık 4 aydır bir türlü onaylatamıyorum. Şubat ayından bu yana uygulama üzerinden “hesabı onayla” adımlarını eksiksiz doldurup işlem yaptığımda “başvuru alındı” şeklinde bilgi veriliyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Uygulamaya her giriş yaptığımda yeniden “hesabı onayla” uyarısı çıkıyor ve her seferinde aynı işlemleri baştan yapmak zorunda kalıyorum.

Kart türüm tam İstanbulkart olarak kayıtlı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda da sesli yanıt sistemine yönlendiriliyoruz ve daha tuşlama yapmamızı beklemeden telefon otomatik olarak kapanıyor. Dolayısıyla ne bir yetkiliye ulaşabiliyoruz ne de başvurumla ilgili herhangi bir bilgi alabiliyoruz.

Hesabımın acilen onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.