to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Girişinde Cihaz Eşleşme Sorunu Yaşıyorum
Redmi Note 12 cihazımda İstanbulkart uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru şekilde girdiğim halde her denememde “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya girişim tamamen engelleniyor.
Uygulamada sürekli aynı hata ekranı çıktığı için ne kartlarımı görebiliyorum ne de uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapabiliyorum. Ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi farklı bir cihazdan giriş yapılmış gibi algılanıyor ancak ben kendi telefonumdan giriş yapmaya çalışıyorum.
Şu ana kadar 153’ü ya da belirtilen çağrı merkezini aramadım, ancak bu sorunun bu kadar uzun süre devam etmesi ve uygulamayı kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Cihaz eşleşme sorunumun uzaktan kontrol edilerek düzeltilmesini ve İstanbulkart uygulamasına tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Ş., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
