to read complaints and reviews, or file yours.Cihazda İstanbulkart Uygulaması Eşleşmiyor Ve Müşteri Numarası Öğrenilemiyor
İstanbulkart mobil uygulamasını iPhone 15 cihazıma ilk kez indirdim ancak birkaç gündür uygulamaya giriş yapıp cihaz eşleştirme işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleşme sağlanamadığı, çözüm için 153 veya (0212) 153 00 00 numaralarını aramam gerektiği belirtiliyor.
Çağrı merkezini aradığımda ise benden müşteri numaram isteniyor fakat ben müşteri numaramı bilmiyorum, bu yüzden ne uygulama üzerinden ne de telefonla destek alarak cihaz eşleştirme işlemimi tamamlayamıyorum. Şu anda İstanbulkart uygulamasını kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
İstanbulkart hesabımın mevcut iPhone 15 cihazımla eşleştirilmesini, müşteri numaramı öğrenebilmem için yardımcı olunmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sarada U., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. ALO 153’e bağlandığınızda kurumsal müşteri seçeneğini tercih etmeniz halinde sistem sizden müşteri numarası talep etmektedir. Bireysel işlemleriniz için bireysel müşteri seçeneğini seçerek devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
