to read complaints and reviews, or file yours. 
Eski İstanbulkart’ım kırıldığı için yeni bir İstanbulkart çıkardım ve eski kartımda bulunan bakiyeyi yeni kartıma aktardım. Eski kartımda ayrıca 3.108 TL tutarında bekleyen bakiyem vardı. Bu bekleyen bakiyenin de yeni kartıma aktarılması için yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bekleyen bakiyenin görünmediğini, bununla ilgili şikayet kaydı açıldığını ve en kısa sürede çözüleceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak bugün tarafıma, şikayetin incelendiği, bunun kurumsal talimat gereği olduğu ve işlem sağlanamadığı, önümüzdeki ay tekrar başvurmam gerektiği bilgisi verildi. Kartımda bana ait olan 3.108 TL bekleyen bakiyenin bu şekilde bekletilmesini ve her seferinde sonraki aya yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Eski İstanbulkart’ımda bulunan 3.108 TL tutarındaki bekleyen bakiyemin, hiçbir ek işlem ve zaman kaybı olmadan, derhal yeni İstanbulkart’ıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Eski öğrenci İstanbulkart’ım kırıldıktan sonra yanlışlıkla uygulama üzerinden bakiye yükledim. Kartım iptal edildiği için bu bakiye talimat olarak kaldı, ancak yeni kartıma aktarılmadı. Eski kartımda toplamda 111 TL bakiye vardı, sadece 61 TL’si iade edildi, kalan 50 TL ise yeni kartıma geçmedi. Ka...
Normal İstanbul Kart'ıma şirketim tarafından Aralık ayında iki kez bakiye yüklemesi yapıldı. 5 Aralık tarihinde 2.748 TL, ikinci yüklemede ise 2.913 TL yatırıldı. İlk talimat kartıma geçti, ikinci talimat ise “bekliyor” olarak görünmeye devam etti. Bu nedenle aylık dolum limitini aştığı için kartımı...
Yaklaşık 2 ay önce bireysel İstanbulkart’ım deforme olduğu için cihazlardan okuma yapmamaya başladı. Bunun üzerine yeni bir kart aldım ve şu an onu kullanıyorum. Ancak eski kartımdaki bakiyeyi yeni kartıma aktarmak istedim, fakat bu mümkün olmadı. Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak soru...
Kaybettiğim İstanbulkart’ımın yerine yeni bir İstanbulkart çıkarttım. Eski kartımdaki mevcut abonman hakkımın yeni karta aktarılması için Belbim noktasından işlem yaptırdım ve talimat verdim. Başvurunun üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen abonman hakkım hâlâ yeni kartıma aktarılmadı. Bu süre boyunca...
Yorumlar