İstanbulkart Başvurusu Onaylanmadığı İçin 2000 TL Bakiye Kullanılamıyor

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bireysel kart başvurusu yaptım, fiziksel kartım yok, yalnızca uygulama üzerinden kullanıyorum. Cumartesi günü başvurumu tamamlamama rağmen hesabım iki gündür hâlâ onaylanmadı ve sistemde yalnızca “başvuru talebi alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir hata mesajı çıkmıyor.

Hesabım onaylanmadığı için uygulamadaki yaklaşık 2000 TL bakiyemi kullanamıyorum ve farklı bir şehirde olduğum için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. E-posta ile destek birimine ulaştım ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 0212 153 00 00 numaralı hattı aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Başvurumun ve hesabımın acil olarak onaylanmasını, uygulamadaki bakiyemi vakit kaybetmeden kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.