İstanbulkart Anne Kart Başvurusunda Süreklilik Arz Eden Sistem Hatası

2021 yılında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Anne Kart başvurusu yaptım. Başvurum hâlâ sistemde görünüyor ve yaklaşık 1 aydır başvurumu güncellemek ya da iptal etmek istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle fotoğraf yüklerken “Fotoğrafınız kabul edilmiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Güncelleme veya iptal işlemlerini defalarca denememe rağmen, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve farklı cihazlardan ya da bilgisayar üzerinden denemem önerildi. Tüm bu adımları uygulamama rağmen başvurumda herhangi bir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. Başvuru numaram: 3500970711. Başvurumu iptal etmek veya güncellemek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.

İlgili birimden başvurumun iptal edilmesini veya güncelleme işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.