İstanbul Kart Yükleme Sorunu: Para Çekildi, Yükleme Yapılmadı

4. Levent metro istasyonunda dolum işlemi için istasyonda bulunan İstanbul kart yükleme makinelerinden banka kartımı kullanarak para yüklemek istedim. 100₺ yükleme yaptım 103.5₺ çekim yapıldı. Ücret banka hesabımda çekilmiş gösteriyor ancak İstanbul kartıma para yüklenmedi. Bunun için 153'ü aradığımda sorun yaşadığım cihazın numarasını istiyorlar. Ben o istasyona bir daha uzun bir süre gitmeyeceğim. Kaldı ki paramı geri almak için gidiş dönüş tekrar kart basmam gerekecek ve yine ben maddesel olarak mağdur olacağım. Gidene kadar para İBB'de mi kalacak? Elimde Belbim tarafından paranın çekildiğine dair dekont olmasına rağmen nasıl başka bir çözümü olmuyor, anlayabilmiş değilim. Param kayıp şu an, nereye gittiğini bilmiyorum ve geri de alamıyorum.