to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart Plus Kullanılamıyor, Ücret İadesi Talebi
İstanbul Kart Plus başvurumu yaklaşık bir hafta önce yaptım ve kartım ertesi gün adrese teslim edildi. Eski akbilimi kaybettiğim için, özellikle mobil uygulamada “adrese teslim” ibaresini görünce hayatımı kolaylaştıracağını düşünerek bu karta başvurdum ve 160 TL de ücret ödedim.
Ancak kartı teslim aldığım günden beri hiçbir yerde kullanamıyorum. Ne otobüslerde ne tramvayda ne de alışverişte bahsedilen hiçbir özelliği aktif değil. Turnikelerden geçemiyorum, ulaşım kartımı her gün kullanmam gerekirken mağdur oluyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 8126’dır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunumla gerçekten ilgilenilmedi, sadece dilekçe doldurtmakla geçiştirildim ve somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim kartı kullanamadığım için mağduriyetim her gün devam ediyor.
Ödediğim 160 TL ücretin boşa gitmemesi ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için, İstanbul Kart Plus kartımın tüm özelliklerinin derhal aktif edilmesini ve tüm toplu taşıma araçlarında sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Talar Ç. Son 4 hanesi 8126 olan İstanbul Kart Plus kartınızla ilgili yaşamış olduğunuz deneyim ve Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz bildirim titizlikle incelenmiştir. Kartınızın teslimatı sonrasında kullanımda yaşadığınız aksaklığın giderilmesi amacıyla gerekli teknik kontroller sağlanmış; 29.09.2026 tarihinde aktivasyon ve entegrasyon sürecinizin tamamlanmasıyla birlikte kartınız kullanıma açılmıştır. Yapılan son kontrollerde, toplu taşıma araçlarında gerçekleştirilen kullanım harcamalarınızın sorunsuz bir şekilde onaylandığı ve kartınızın aktif olarak çalıştığı görülmektedir. Mevcut durumda kartınızın kullanımına engel herhangi bir teknik sorun bulunmamaktadır; kartınızı turnikelerde ve geçerli tüm alanlarda güvenle kullanmaya devam edebilirsiniz. Sürecin başlangıcında yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntü duyar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorunu ben kendim giderdim deneme yanılma ile... Hiçbir yönlendirme yapılmadan. Yazdığınız yazı kadar sorunu gidermeye çalışssanız daha hızlı çözülürdü... Yine de Teşekkürler
