to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği
15 Mart 2026 tarihinden bu yana kendi İstanbul Kart’ım için cihaz eşleştirmesi yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve bu nedenle kartımı yeni cihazımla kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 153’ü aradığımda yalnızca telesekretere yönlendirildim, herhangi bir canlı destek alamadım. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım teknik sorunla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verildi; bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım.
Cihaz değişikliği sonrası İstanbul Kart uygulamasında yaşadığım bu eşleştirme probleminin en kısa sürede çözülmesini, kartımın yeni cihazımla sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın King A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
