to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmesi Onaylanmadığı İçin İstanbulkart Hesabı Kullanılamıyor
Kişisel İstanbulkart hesabımda yaklaşık dört aydır cihaz eşleşmesi sorunu yaşıyorum. 153'ü aradığımda cihaz eşleşmesinin onaylandığı söyleniyor; ancak ben uygulamaya girdiğimde hâlâ “cihazınız eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesap bir türlü onaylanmıyor, yapmak istediğim işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde cihaz eşleşmesinin aslında onaylandığını, uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmam gerektiğini söylediler; fakat bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Sorun dört aydır aynı şekilde devam ediyor.
İstanbulkart hesabımdaki cihaz eşleşmesi probleminin incelenerek, sistemlerindeki onayın uygulamaya da yansıtılmasını, hesabımın bir an önce onaylanmasını ve uygulamayı tüm özellikleriyle sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Kübra E., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
